Ablauf unserer Dienstleistung
Die meisten unserer Kunden entscheiden sich für eine Dienstleistung. Den konkreten Ablauf zeigen wir Ihnen hier auf.
Individuelles Angebot
Basierend auf unseren Erfahrungswerten unterbreiten wir Ihnen ein unverbindliches Angebot für eine konkrete Dienstleistung oder Prozesstransformation. Unser Fokus ist, die zuvor genannten Herausforderungen zu lösen und die konkret angestrebten Ziele für Wachstum oder Effizienz zu erreichen.
Zuweisung eines Ansprechpartners
Basierend auf dem Umfang der Zusammenarbeit weisen wir einen Customer Success Manager aus unserem Team als festen Ansprechpartner für Ihr Unternehmen zu. Der Kontakt erfolgt über regelmäßige Meetings, Telefon und E-Mail.
Bestandsaufnahme & Besprechung
Der Customer Success Manager aus unserem Team bespricht mit Ihnen die Ausgangssituation, wichtige Informationen für den Ablauf der Prozesstransformation, sowie die nächsten Termine.
Prozesskonfigurationen
Unser Team konfiguriert Prozesse, Infrastruktur, Zugänge, KPI-Erfassung und Anbindungen.
Prozess- und Datenmigrationen
Es erfolgt eine gesonderte Besprechung für die Freigabe von Prozess- und Datenmigrationen, sowie die konkrete Terminierungabstimmung für die Freigabe und Schulung Ihres Teams.
Rücksprache und Prozessiteration
Nachdem die ersten Tage in aktiver Anwendung der neuen Systeme oder Prozesse erfolgt sind, erfolgt eine Nachbesprechung für etwaige Prozessiterationen mit den Anwendern Ihres Teams. Wir planen bewusst Ressourcen für Anforderungen und Wünsche ein, die erst nach Anwendung neuer effizienter Prozesse auftauchen.
Monatliche Messung der KPI's für weitere Performance-Optimierung
Ihr Ansprechpartner bespricht mit Ihnen regelmäßig die KPI's und Auswertungen um die Ergebnisse der erfolgten Prozesstransformationen zu messen. Basierend auf den Messungen erhalten Sie Vorschläge für Nachjustierungen, weitere Prozessverbesserungen und neue Möglichkeiten im Rahmen von KI.
